Informações que coletamos
Coletamos as informações que você nos fornece voluntariamente pelos nossos formulários de contato ou ao entrar em contato conosco: nome, e-mail, número de telefone e o conteúdo da sua mensagem. Junto com elas registramos como você chegou até nós: a página por onde entrou no site, a página de onde nos escreveu, o site que o encaminhou, as etiquetas de campanha do link que seguiu e o idioma da página. É a lista completa. Não criamos nem lemos nenhum identificador próprio; o endereço de origem e as etiquetas de campanha são copiados exatamente como vêm no link que você seguiu, de modo que o conteúdo deles é decidido por quem criou o link, não por nós.
Nosso site é hospedado na infraestrutura do Google (Firebase Hosting), que pode registrar dados técnicos padrão, como endereço IP e tipo de navegador, para fins de segurança e operação do serviço. Os mapas interativos de algumas páginas carregam as imagens do mapa a partir da CARTO, que recebe esse mesmo tipo de dado técnico para exibi-las e não grava cookies. Este site não grava cookies de publicidade próprios e não faz publicidade nem remarketing: a medição de audiência se limita ao Cloudflare Web Analytics, que não usa cookies, e ao Google Analytics 4 e ao Microsoft Clarity, carregados apenas se você aceitar, como explicamos na seção «Cookies e análise de uso».
Cookies e análise de uso
Medimos este site em duas camadas, e só a segunda usa cookies. Um terceiro item, a última linha da tabela, não é medição: registra no seu navegador como você chegou até o site e só chega até nós se você enviar um formulário. O Cloudflare Web Analytics é executado em todas as páginas, sem cookies e sem guardar nada no seu navegador: ele apenas conta páginas vistas de forma agregada e mede o desempenho do site, para sabermos quais conteúdos são lidos e onde podemos melhorar. Não usa identificadores pessoais nem rastreia você entre sites — mas é, sim, uma ferramenta de análise de audiência —, e por isso é executado sem pedir o seu consentimento.
O Google Analytics 4 e o Microsoft Clarity são diferentes: usam cookies e só são carregados depois que você clica em «Aceitar» no aviso exibido na parte inferior da página. Antes disso, nenhum dos dois scripts chega a ser solicitado. Usamos o Google Consent Mode v2 com todos os sinais negados por padrão (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data e ad_personalization); ao aceitar, analytics_storage e ad_storage passam a ser permitidos: ad_storage é o sinal de que o Google Signals precisa. Ele permite ao Google usar os próprios cookies e identificadores de publicidade para reconhecer um visitante conectado a uma conta do Google; este site não grava nenhum cookie de publicidade. Os sinais ad_user_data e ad_personalization continuam negados de forma permanente. O Microsoft Clarity recebe a sua própria resposta: armazenamento de análise permitido, armazenamento de publicidade negado. Se o seu navegador envia o Global Privacy Control e mesmo assim você escolhe Aceitar, só o Google Analytics é ativado, apenas com armazenamento de análise: sem Google Signals e sem Microsoft Clarity.
O Microsoft Clarity é um serviço operado pela Microsoft Corporation. Ele registra como as páginas são usadas (cliques, toques, rolagem e movimento do mouse) e transforma isso em mapas de calor e em gravações das visitas, para vermos onde o site confunde. Uma gravação mostra a página como você a viu, mas nunca o que você digita: a Microsoft oculta automaticamente todos os campos de formulário, e o nosso próprio código oculta por inteiro os nossos formulários (contato, assistente de atendimento, alertas do Radar, pedido de visita e candidatura para aluguel), inclusive a mensagem que um formulário prepara para o WhatsApp. Esse mascaramento acontece no seu navegador, antes de qualquer envio. O Clarity também recebe dados técnicos como endereço IP, navegador, dispositivo e tamanho da tela. A Microsoft guarda as gravações por 30 dias (uma amostra delas, e as que marcarmos como favoritas, por até 9 meses) e os mapas de calor e dados de cliques por 9 meses. A Microsoft informa que também pode usar os dados do Clarity para operar e melhorar os próprios produtos, inclusive o Microsoft Advertising, conforme a Declaração de Privacidade da Microsoft (https://www.microsoft.com/privacy/privacystatement). A Flexway não faz publicidade própria.
Resumo do que é executado no site, do que fica armazenado e por quanto tempo.| O que é executado | O que armazena | Finalidade | Quando é executado e retenção |
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| Cloudflare Web Analytics | Nada no seu navegador: sem cookies e sem localStorage | Contagem agregada de páginas vistas e desempenho do site | Em todas as páginas, sempre; não pedimos consentimento |
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| Google Analytics 4 (ID de medição G-SYHM2E1KYZ) | Cookies _ga e _ga_SYHM2E1KYZ | Medir páginas vistas; as medições automáticas do Google de até onde a página é rolada (ao chegar ao fim), downloads de arquivos, buscas no site, reproduções de vídeo incorporado e quando um formulário é iniciado ou enviado (só o nome do formulário, nunca o que você digita); e o uso das ferramentas do site | Somente depois que você aceita; retenção de 14 meses |
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| Microsoft Clarity (ID do projeto yttyzae5ro) | Cookies _clck (um identificador aleatório do Clarity para este site; até 1 ano) e _clsk (junta as páginas de uma mesma visita em uma só gravação; 1 dia). Também _cltk no sessionStorage: um identificador aleatório desta aba, apagado quando ela é fechada; não é um cookie. | Mapas de calor e gravações de como as páginas são usadas: cliques, toques, rolagem, movimento do mouse. O texto da página é registrado como aparece; todos os campos de formulário, e os nossos formulários por inteiro, são ocultados no seu navegador antes do envio | Somente depois que você aceita, e nunca enquanto o seu navegador enviar um sinal GPC; gravações guardadas por 30 dias (uma amostra delas por até 9 meses), mapas de calor e dados de cliques por 9 meses |
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| Registro da sua escolha (localStorage: flexway_consent_v1) | Aceite ou recusa, versão e data/hora em formato ISO | Lembrar sua resposta para não perguntarmos de novo | Gravado quando você responde, ou quando respeitamos um sinal GPC; fica no navegador até você mudar a escolha ou apagá-lo |
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| Cadastro no Radar de desenvolvimento (Google Firestore) | E-mail, telefone (opcional) e cidades escolhidas | Enviar o alerta mensal que você pediu | Somente se você se cadastrar; até você pedir a remoção |
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| Atribuição da solicitação — flexway:attr:landing (sessionStorage) | O caminho da primeira página da sua visita, o endereço da página que encaminhou você (cortado no primeiro «?» ou «#») e as etiquetas utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term ou utm_content do link que você seguiu. Não é um cookie. | Saber qual página e qual link trazem as pessoas até nós. | Gravado quando a primeira página da visita abre — e não é gravado se o seu navegador enviar um sinal Global Privacy Control. Apagado ao fechar a aba. Só chega até nós se você enviar um formulário, e então fica guardado com essa solicitação, conforme descrito em «Retenção e segurança». |
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Os eventos de uso do site também incluem:
- envio concluído de um formulário de contato, do assistente, de uma consulta de aluguel ou de um pedido de visita: o tipo de formulário, a página, o idioma e as opções que você escolheu nos menus (o que deseja fazer, a região, o prazo, a faixa de orçamento, o tipo de imóvel ou o aluguel ou o imóvel sobre o qual perguntou). Nunca seu nome, e-mail, telefone nem nada que você tenha digitado.
- clique em um link do WhatsApp: a página, a posição do link e o número de WhatsApp da Flexway que ele abre. Nunca o texto da mensagem nem o seu número.
- clique em um link de telefone: a página, a posição do link e o número da Flexway que ele disca. Nunca o seu número.
- clique em um link de e-mail para a Flexway: a página, a posição do link e o endereço da Flexway que ele abre.
- cada etapa do assistente de contato, ou uma etapa para trás: o número e o nome da etapa e a opção que você escolheu na etapa anterior, no menu. Nunca nada que você tenha digitado.
O Google Analytics também registra algumas coisas automaticamente: as páginas que você vê, quando você rola perto do fim de uma página, cliques em links que levam a outro site (o endereço do link), as palavras pesquisadas na busca do nosso site, quando você começa e envia um formulário (o nome do formulário, nunca o que você digitou nele), downloads de arquivos e reproduções de vídeo. As palavras digitadas em uma busca são enviadas como foram digitadas, então pedimos que não pesquise dados pessoais. Se você aceitar, também ativamos o Google Signals: para visitantes com uma conta do Google que permita, o Google nos dá relatórios agregados e anônimos de faixa etária, gênero, interesses e dispositivos. Nunca sabemos quem você é. Não fazemos publicidade nem remarketing, e a personalização de anúncios fica desativada. O Google Analytics guarda esses dados por até 14 meses. Visitas da nossa própria equipe para testar o site são marcadas e excluídas dos nossos relatórios. O Microsoft Clarity recebe os mesmos nomes de eventos e opções de menu, para que possamos encontrar as visitas que terminaram em uma consulta.
Você pode mudar ou retirar sua escolha quando quiser pelo link «Preferências de cookies», no rodapé de todas as páginas: ele reabre o aviso. Ao retirar o consentimento, os dois sinais voltam a ficar negados e nem o Google Analytics nem o Microsoft Clarity são carregados nas páginas seguintes. Os cookies do Clarity são apagados na hora; os do Google Analytics já criados são removidos quando o navegador permite e, caso contrário, expiram sozinhos ou podem ser apagados nas configurações do navegador.
Um evento que o Google Analytics tenha registrado logo antes da sua recusa ainda pode ser enviado alguns segundos depois; nada do que for registrado depois da recusa é enviado.
Se o seu navegador enviar o sinal Global Privacy Control (GPC), nós o respeitamos automaticamente: tratamos como recusa e nem o Google Analytics nem o Microsoft Clarity são carregados. Guardamos essa recusa no seu navegador para não perguntarmos de novo e avisamos você de que o sinal foi respeitado. Você continua livre para aceitar o Google Analytics, se quiser; o Microsoft Clarity e o Google Signals ficam desligados enquanto o seu navegador enviar o sinal.
Quando acrescentamos uma ferramenta a esta lista, ou um uso novo de uma que já está nela, perguntamos de novo, para que um «Aceitar» anterior nunca valha para uma ferramenta sobre a qual você não foi avisado.
Não exibimos anúncios e não fazemos remarketing. Mesmo depois que você aceita, os sinais ad_user_data e ad_personalization do Google continuam negados, assim como o armazenamento de publicidade para a Microsoft; ad_storage é permitido ao Google apenas para que o Google Signals funcione. O Google Analytics 4 não armazena endereços IP. Havendo consentimento, registramos a página vista e alguns eventos de uso do site: início do assistente de contato, conclusão dele (o clique que abre o WhatsApp), clique no link de candidatura do Zillow, cadastro concluído no Radar, download do docket mensal em CSV, abertura da ferramenta de busca no MLS e abertura de uma edição do Radar, além dos eventos listados abaixo da tabela e das medições automáticas descritas nela. Nenhum dado pessoal seu é anexado a esses eventos — nem o seu nome, o seu e-mail, o seu telefone ou o conteúdo de mensagens.
Recusar não muda nada no funcionamento do site: todas as páginas, ferramentas e formulários funcionam exatamente igual.
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade: Sales@flexwayrealty.com — Flexway Realty LLC, (321) 443-4772.
